Come Gestire i Contrasti e i Conflitti in Azienda

L’impreparata

Occupo una posizione di rilievo nella gestione amministrativo-finanziaria di una PMI in ambito industriale. La società esiste da molti anni, ed è ancora di proprietà della stessa famiglia che l’ha fondata. Si lavora sodo e con soddisfazione per far crescere l’azienda, che noi dipendenti sentiamo un po’ anche nostra.
È appena stata inserita nel mio settore una persona di famiglia, impreparata sul piano professionale e sussiegosa perché il cognome è uguale al marchio della fabbrica. Non so bene come reagire e come trattare questa persona così inadeguata al ruolo, ma impossibile da sostituire.
A volte capita di avere a che fare con persone che ci appaiono limitate e inadeguate, eppure di non avere alternative decenti. In effetti, le alternative non sono molte. O accetti l’inserimento della figura impreparate, e magari ti adoperi perché la sua ignoranza sia colmata, o cambi aria professionale.
Prima di adagiarti nella tua idea negativa, prova a pensare proattivo e a studiare una strategia di collaborazione!
Le persone che in modo inaspettato si trovano oggetto di attenzione e gentilezza, spesso si trasformano in piacevoli sorprese. Forse anche lei si sente in imbarazzo per le sue scarse conoscenze professionali, forse non sa come colmare le sue lacune, forse nessuno le ha insegnato che la formazione è importante e la scienza infusa non esiste, forse l’appartenenza alla famiglia l’ha sempre vista adagiata in un mondo ovattato, e allora non è colpa sua, non tutta almeno.

Affrontare i conflitti

Se si ha a che fare con persone che ci appaiono limitate e inadeguate, e non si hanno alternative, bisogna provare a pensare proattivo e a studiare una strategia di collaborazione

Comincia con lo strutturare un piano di coinvolgimento. Quali sono le mansioni più elementari dalle quali partire per inserirla in modo adeguato nella nuova funzione che occupa? Come accertarsi di queste palesi lacune e fare in modo che vengano annullate? Come suddividere il lavoro in modo che non ci siano (troppi) favoritismi e che tutti collaborino alla crescita professionale della nuova collega?

Cominciamo a trattarla come una collega qualsiasi, ignorando il nome di famiglia. L’ufficio di collocamento così ce l’ha inviata e non possiamo sostituirla.

Pensiamo alle sue aspettative e alle sue leve motivazionali. Anzi, chiediamogliele. Quale strada ti ha portato a lavorare qui? Che tipo di percorso ti immagini di fare? Hai delle preferenze di carriera all’interno dell’azienda? Ti senti pronta e preparata? Possiamo aiutarti con gli argomenti ostici che desideri approfondire?

Caro manager, tutto sommato sei tu il capo, anche sei lei possiede un pezzo di azienda. Trattala bene, ma trattala da collaboratore. Insegnale il lavoro come faresti con l’ultimo degli arrivati, senza spazientirti perché non apprende con rapidità.
Disegna con lei un percorso di inserimento e di apprendimento che tocchi tutti gli argomenti fondamentali della funzione amministrativo-finanziaria, partendo da quelli semplici per affrontare poi quelli più complessi. Sicuramente te ne sarà grata, come ogni collaboratore che ha la fortuna di lavorare con un manager illuminato, di quelli che guardano al sodo, fanno dello scambio di conoscenza il loro leit-motiv, non hanno paura che se insegnano troppo poi non sono più indispensabili.

Lavorare in collaborazione rende la giornata piacevole e fruttuosa, e visto che tanto dobbiamo lavorare, perché non tentare di lavorare con soddisfazione?

Se poi proprio resti dell’idea che l’incompetenza non può essere superata, che la convivenza è troppo stressante, che il gioco non piace più, puoi sempre ipotizzare un tuo cambiamento verso altre nuove entusiasmanti avventure professionali.

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